Por Pako Rodríguez, consultor especializado en turismo. (Publicación original en castellano)

Tras el cierre de FiturNext 2022, toca reflexionar sobre todo lo aprendido durante estos meses, tanto a través de las entrevistas iniciales a expertos del sector, como del análisis de iniciativas, las conversaciones mantenidas con ellas durante los últimos meses de 2021 y las charlas que tuvieron lugar durante los días de Fitur. Entre estos aprendizajes, cabe destacar los siguientes: 

Primer aprendizaje: la accesibilidad va más allá de la eliminación de barreras, el objetivo es un “turismo para todos”. El turismo para todas las personas, basado en el concepto de Diseño Universal, entendido como “el diseño de productos y entornos aptos para el uso del mayor número de personas sin necesidad de adaptaciones ni de un diseño especializado”, persigue la creación de destinos turísticos cuyos espacios no estén adaptados a los turistas con discapacidad, sino que puedan ser disfrutados en igualdad de condiciones por todos los viajeros, padezcan o no algún tipo de discapacidad.

Y esto también debería ser así porque el turismo, entre otros factores, tiene mucho peso para poder alcanzar una sociedad más accesible. Asimismo, la inclusión, tal y como indica la OMT, es un aspecto muy relevante de cara a la reactivación de la actividad turística. Es decir, además de ser un tema de justicia social, es rentable para la oferta.

Segundo aprendizaje: la accesibilidad turística está limitada por el eslabón de la cadena de valor menos accesible. En este caso, la generación de un ecosistema que mantenga todos los eslabones de la cadena fuertes es esencial para superar esos límites. De cara a conseguir una accesibilidad integral, de extremo a extremo, es necesaria la implicación y colaboración entre todos los elementos que configuran esta cadena que da valor al turismo accesible. La búsqueda de información, la reserva del viaje, el disfrute integral, el regreso y la oferta alojativa son algunos de los elementos incluidos en la cadena. 

Para intentar dar respuesta a buena parte de ello, en el informe “Hacia un turismo más accesible” exponemos nuestra investigación, tanto en relación al turismo accesible, como a la replicabilidad, y ahondamos en el reto de la accesibilidad dando a conocer las iniciativas ganadoras y finalistas con mayor profundidad. 

Recordemos cuáles han sido estas iniciativas y el impacto positivo de sus proyectos.

Las tres ganadoras

TUR4all es una plataforma digital colaborativa, lanzada por PREDIF (Plataforma Representativa Estatal de Personas con Discapacidad Física), que promueve recursos accesibles para dar a conocer ofertas y destinos al alcance de todas las personas. El contenido es valorado por los propios usuarios y la aplicación cuenta con más de 4.600 recursos turísticos inclusivos.

Albastar es una aerolínea que tiene uno de sus focos en las rutas de peregrinaje, gracias a la cual permite viajar de manera cómoda en este medio de transporte a personas con cualquier tipo de discapacidad. 

COCEMFE es una entidad sin ánimo de lucro que, entre otras acciones, organiza viajes accesibles para personas con discapacidad. Su propuesta resulta beneficiosa tanto para los usuarios, ya que cubre la planificación de actividades, transporte y alojamiento en el destino, como para las organizaciones y administraciones públicas al ayudarles con formaciones y con sus planes de  accesibilidad.

Y las finalistas

• Equalitas Vitae, que contribuye a la accesibilidad mediante servicios de consultoría, formación y generación de contenido a través de su blog Silleros Viajeros.

• Viajeros sin límite, que aumenta la visibilidad de destinos y actividades accesibles a través de videos en primera persona realizados por su promotor.

• Sentir el alto Tajo, que organiza actividades y paquetes de ecoturismo en clave accesible.

• Can Morei, que ofrece alojamiento rural adaptado para personas con discapacidad.

• Borja con todos los sentidos, que busca promover una actividad cultural accesible dentro de su municipio a la vez que convierte el destino en pionero en accesibilidad de Aragón.

• Agència Catalana de Turisme, que ha publicado la guía Turismo para Todos y realiza acciones de formación y sensibilización al sector turístico para la buena adaptación de los productos y servicios.

• Dominican Access, que fomenta el turismo accesible y la necesidad de una sociedad más inclusiva en República Dominicana.

• Turisme Comunitat Valenciana, mediante su programa de turismo accesible difunde herramientas y guías para que los servicios turísticos de la comunidad puedan aplicarlos en su oferta y convertir el destino en accesible.

• On Wheels App, que permite a los usuarios encontrar recursos accesibles en diversas ciudades mediante su plataforma colaborativa.

Al igual que ocurre con los retos de las anteriores ediciones de Fiturnext, la accesibilidad es una cuestión de tal importancia que ha de estar siempre presente. Por ello, el próximo 02 de marzo organizamos un webinar con la participación de las iniciativas ganadoras del reto Fiturnext 2022, donde hablaremos sobre el informe “Hacia un turismo más accesible” y daremos a conocer el próximo reto Fiturnext 2023, enfocado en cómo el turismo puede contribuir a regenerar el medio natural.